我想與您談?wù)勗谫I家旅行的四個(gè)階段中與您的客戶建立聯(lián)系的過程。這些階段是什么？好吧，那是發(fā)生在購(gòu)買前的第一步之前，即他們成為客戶之前。然后，我們經(jīng)?？紤]買家的旅程，他們?nèi)绾未_定自己有問題，以及如何確定是否是在該問題上尋求某種幫助的合適時(shí)機(jī)？因此，這是您需要了解的買方旅程的一部分。
第二部分是在客戶體驗(yàn)期間。我們對(duì)客戶滿意度及其含義有很多考慮，但不僅僅是滿意度，這又是上海酒店設(shè)計(jì)公司的服務(wù)中獲得的價(jià)值是什么？您提供的真正價(jià)值是什么？這是一個(gè)提示。這可能不是客戶最初尋找的東西，通?？蛻魰?huì)在您的服務(wù)中發(fā)現(xiàn)其他價(jià)值，而您甚至可能不知道所提供的價(jià)值。
第三階段通常在合作之間，而這是一個(gè)經(jīng)常被忽視的階段。您知道，許多專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)是您有一定的約定，但需要一段時(shí)間，但隨后約定可能已經(jīng)結(jié)束并且可能在多個(gè)季節(jié)之間進(jìn)行，或者可能是客戶不再需要該服務(wù)了一段時(shí)間。那您如何與客戶合作？上海酒店設(shè)計(jì)公司如何保持那條領(lǐng)帶？因此，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，您可以幫助他們了解在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再次使用您的服務(wù)。
第四也是最后一個(gè)階段是前客戶。假設(shè)您已經(jīng)提供服務(wù)，他們不再是客戶，他們?nèi)绾慰创?？他們?nèi)绾慰创@種經(jīng)歷？他們會(huì)推薦您嗎？他們對(duì)您的評(píng)價(jià)很好嗎？如果您想了解更多有關(guān)客戶旅程的信息，上海酒店設(shè)計(jì)公司希望……探索Hinge University。有各種各樣的課程和其他支持材料可以幫助您了解客戶旅程的各個(gè)方面以及如何從中受益。
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