武漢酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建一個(gè)易于理解的客戶旅程的視覺(jué)表示

數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的所有討論都是關(guān)于拉動(dòng)營(yíng)銷以及人們對(duì)購(gòu)買武漢酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司已經(jīng)有積極感覺(jué)的品牌更感興趣的事實(shí)，影響者在口碑營(yíng)銷和確保品牌被認(rèn)為是真實(shí)和值得信賴的方面發(fā)揮著重要作用。以下是一些吸引和充分利用影響者作為營(yíng)銷策略一部分的想法。

1- 在您的博客和訪客博客中提及影響者

影響者是忙碌的人，但他們往往會(huì)注意到品牌何時(shí)將他們的帖子用作訪客博客和文章中的資源。這是一種獲得關(guān)注的強(qiáng)大方法，具有一種滾雪球效應(yīng)，一次提及導(dǎo)致另一次提及，等等，并且有影響力的人對(duì)此表示贊賞。這種技術(shù)既增加了影響者的受歡迎程度，同時(shí)也幫助您建立了更好的聯(lián)系。訣竅是在寫得很好的博客和來(lái)賓帖子中提及一些有影響力的人，這樣您就可以吸引他們的注意力并最終與他們建立聯(lián)系。

2- 使用影響者查找器平臺(tái)

影響者查找平臺(tái)可以通過(guò)將您與關(guān)鍵影響者聯(lián)系起來(lái)來(lái)幫助您發(fā)展您的品牌。這些人為武漢酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司提供有關(guān)如何提升品牌營(yíng)銷策略的指導(dǎo)。有幾個(gè)平臺(tái)可以讓新公司輕松識(shí)別、雇用和咨詢有影響力的人。作為一個(gè)組織，您還可以訪問(wèn)可搜索的內(nèi)置市場(chǎng)。網(wǎng)紅營(yíng)銷軟件允許您創(chuàng)建和管理有效的營(yíng)銷活動(dòng)，利用社交網(wǎng)紅的影響力作為您的品牌大使。并非所有有價(jià)值的事情都發(fā)生在網(wǎng)上；有時(shí)你需要走出舒適區(qū)才能讓事情發(fā)生。例如，您可以參加由行業(yè)影響者主持的會(huì)議和研討會(huì)。

親自與人會(huì)面是培養(yǎng)關(guān)系和分享共同興趣的好方法。武漢酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司參加的這些聚會(huì)越多，你就越會(huì)受到關(guān)注。但是，您需要做的不僅僅是參加；你也應(yīng)該參加。這是磨練您的技能并提升您作為您所在行業(yè)的思想領(lǐng)袖的形象的好方法。影響者可能很難確定，尤其是當(dāng)您追求他們來(lái)宣傳您的品牌時(shí)。但是按照這六個(gè)步驟，您將能夠了解它們，然后以您的準(zhǔn)備工作給他們留下深刻印象。因此，停止計(jì)劃并立即采取行動(dòng)！

看看你的組織結(jié)構(gòu)，從每個(gè)部門挑選一些同事。與他們單獨(dú)或作為一個(gè)小組交談，并建立他們的部門在整個(gè)旅程中可能與客戶進(jìn)行的每一次互動(dòng)。您還應(yīng)該確定這些交互發(fā)生的頻率、發(fā)起它們的人、它們是適用于所有客戶還是僅適用于一個(gè)子細(xì)分市場(chǎng)、涉及客戶組織中的哪個(gè)角色、交互的目的以及具體發(fā)生的情況

然后，您應(yīng)該訪問(wèn)任何可以提供有關(guān)客戶旅程性質(zhì)的更多信息的內(nèi)部日志或記錄。例如，您的 CRM 可能會(huì)詳細(xì)說(shuō)明與客戶的出站和入站通信，客戶服務(wù)日志可能會(huì)詳細(xì)說(shuō)明所遇到的查詢/問(wèn)題，或者銷售管理系統(tǒng)可能會(huì)詳細(xì)說(shuō)明客戶的購(gòu)買行為

接下來(lái)，武漢酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司需要通過(guò)與三種類型的客戶交談來(lái)擴(kuò)展您的視野——新客戶、老客戶和流失客戶。這些對(duì)話應(yīng)尋求建立完整的客戶旅程，而不僅僅是他們與您的組織的互動(dòng)。這包括他們?nèi)绾涡纬梢庖?jiàn)或?qū)δ念悇e進(jìn)行自我教育，是什么觸發(fā)了他們購(gòu)買您的產(chǎn)品或服務(wù)的需求，他們?nèi)绾巫R(shí)別和評(píng)估潛在供應(yīng)商，他們?cè)谫?gòu)買后與供應(yīng)商的互動(dòng)以及導(dǎo)致他們更換供應(yīng)商的原因。對(duì)于旅程的每個(gè)階段，您還應(yīng)該確定他們的目標(biāo)、他們?nèi)绾味x“卓越”、他們與不同供應(yīng)商的經(jīng)歷以及這些經(jīng)歷產(chǎn)生的感受/行為

第三步將描繪一幅豐富的畫面，但可能會(huì)受到人類記憶的限制，因?yàn)槲錆h酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司客戶不一定會(huì)記住他們的所有互動(dòng)，也不會(huì)記住他們引發(fā)的感受和行為。因此，要?jiǎng)?chuàng)建更全面的圖片，請(qǐng)讓一組客戶記日記，記錄他們與您的組織、您的品牌或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每次互動(dòng)，并記錄他們對(duì)體驗(yàn)的看法。

借助客戶旅程的端到端地圖，倒數(shù)第二步是調(diào)查大量具有代表性的客戶樣本，以在每個(gè)步驟周圍放置一些指標(biāo)（例如，體驗(yàn)百分比、平均頻率），對(duì)每個(gè)步驟的相對(duì)重要性進(jìn)行排名，以及收集關(guān)于你的表現(xiàn)的硬數(shù)據(jù)。

最后，武漢酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建一個(gè)易于理解的客戶旅程的視覺(jué)表示，清楚地詳細(xì)說(shuō)明所遵循的步驟、每個(gè)步驟的重要性、卓越的定義和您的表現(xiàn)。這應(yīng)該在整個(gè)組織中級(jí)聯(lián)，然后與關(guān)鍵部門舉行一系列研討會(huì)，以確定應(yīng)采取哪些措施來(lái)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。